درباره فروشگاه

درباره ی پاپیون


پاپیون مارکت در ابتدا کار خود را به عنوان یک فروشگاه آنلاین وابسته به شبکه اجتماعی اینستاگرام در تابستان ۹۶ آغاز کرد و در ۹ ماه اول فعالیت خود از اینستاگرام برای معرفی محصولات و ثبت سفارشات استفاده می کرد. طی این مدت با افزایش اعتماد مشتریان عزیز و بالا رفتن تعداد سفارشات دیگر اینستا گرام بستر مناسبی برای پاسخگویی به موقع و براورده کردن نیاز های مشتریان عزیز در مدت کوتاه نبود و از این رو تصمیم بر راه اندازی سایت و معرفی تمام کالا ها و خدمات و همینطور ثبت سفارش به شیوه ای آسان و سریع از طریق وبسایت فروشگاه گرفته شد به طوری که وبسایت فروشگاه با آدرس papillonmarket.com  در اولین روز سال ۹۷ یعنی تاریخ ۱۳۹۷/۰۱/۰۱ و مصادف با روز تولد موُسس فروشگاه به طور رسمی آغاز به کار کرد.

هدف پاپیون از همان ابتدا خدمت رسانی و تامین رضایت مشتریان بوده است و در این راستا از هیچ گونه تلاشی برای خدمتگذاری به خریداران محترم این فروشگاه فروگذار نخواهد کرد.

از جمله مواردی که پاپیون را به عنوان یک فروشگاه آنلاین مورد اعتماد از دیگر فروشگاه ها متمایز میکند خدمات پس از فروش این فروشگاه است که برای اولین بار در ایران محصولات خود را از هر نظر ضمانت کرده و به خریدار اطمینان میدهد که حتی در صورت استفاده و عدم رضایت از کیفیت محصولات میتواند وجه پرداختی خود را تمام و کمال از فروشگاه دریافت کند و به این به معنای تضمین رضایت مشتری است.

از آنجایی که در فروش آنلاین حمل و نقل کالا نقش بسیار مهمی دارد پاپیون اهمیت  زیادی برای بسته بندی محصولات قائل و روند بسته بندی بسیار دقیق و با وسواس زیاد انجام میشود به طوری که تمام محصولات غیر از محصولات خشک و نرم (مانند پد پنبه ای و از این قبیل موارد) در پوشش نایلونی پرس شده قرار گرفته و فضای داخل جعبه با فوم و یونولیت پر میشود که از هرگونه آسیب احتمالی به محصولات جلوگیری شود . البته از آنجایی که هر اتفاقی ممکن است در طی مسیر برای بسته رخ بدهد پاپیون حتی سلامت فیزیکی محصولات تا زمان تحویل را هم به عهده گرفته و در صورت بروز مشکل خسارت آن را به خریدار پرداخت کرده و یا محصول را بدون هزینه تعویض خواهد کرد، لازم به ذکر است که هزینه ی ارسال جهت برگشت محصول معیوب به فروشگاه نیز بر عهده ی پاپیون مارکت است.

ما به رسم یادبود و قدردانی از اعتماد مشتریانمان با هر سفارش یک هدیه کوچک برای شما خریدار محترم ارسال خواهیم کرد به امید آنکه لبخندی به نشانه ی رضایت از خرید بر روی لبان شما ظاهر شود.

نکته ای که در مورد پاپیون بسیار حائز اهمیت است سیاست قیت گذاری در این فروشگاه است که همواره تلاش ما بر این بوده قیمت منصفانه اما نه فقط در حد یک شعار را به مشتریان عزیزمان ارائه کنیم به همین خاطر در ۹۰ درصد موارد قیمت های فروشگاه ما پایین تر از سطح قیمت محصولات در بازار کشور است و این جز یک خدمت صادقانه برای جلب رضایت مشتری نیست.

به امید آنکه ما در پاپیون بتوانیم بهترین تجربه های خرید را برای شما به ارمغان بیاوریم و در مسیر طولانی وادامه دار ارتباط فروشنده با مشتریانمان، خدمت گذاری شایسته باشیم.

روش پرداخت


درتجارت الکترونیک استقرار امنیت حکم ستون نگه‌دارنده‌ای را دارد که اگر نباشد همه چیز فرو خواهد ریخت. زرین‌پال تکیه‌گاه محکمی است.

تیم پاپیون برای تسهیل نمودن پرداختی های شما عزیزان درگاه امن زرین پال را برای استفاده در نظر گرفته است که فارغ از امنیت عالی آن مزایای بسیاری را به همراه دارد و در ادامه به چند ویژگی این درگاه اشاره میکنیم

زرین پال یک درگاهی با امنیت بالا در بستر وب است که روزانه میلیاردها تومان پول را بدون کوچکترین اشتباهی به گردش در می آورد که می توان گفت  مناسب ترین سرویس پرداخت الکترونیک برای تمام کسب و کار های آنلاین و آفلاین می باشد.

مشتریان گرامی با استفاده از کارت های شتاب خود از هر بانکی، می توانند مبلغ  مورد نظر را درشرایطی امن و با سرعتی بیشتر پرداخت کنند.

یکی از مزایای استفاده از درگاه زرین پال، تضمین بازگشت وجه به خریدار است که باعث اطمینان بیشتر شما مشتریان عزیز به تیم پاپیون می باشد.

این درگاه دارای یک مسیردهی هوشمند است که با متریک های متفاوت در بازه های زمانی مختلف باعث می شود کاربران به بهترین درگاه پرداخت با بالاترین میزان موفق بودن تراکنش هدایت شوند.

قوانین برگشت کالا

درصورت بروز هرگونه مشکل اعم از ( عدم سلامت کالا ، عدم اصالت کالا ، عدم رضایت از کیفیت محصول یا هر مورد دیگری) لطفا پشت برگه ی فاکتوری که برایتان ارسال میشود را پر کرده و همراه محصول به آدرس فروشگاه پست کنید.

پس از دریافت بسته درخواست شما انجام و برای اطلاع رسانی با شما تماس گرفته خواهد شد.

لازم به ذکر است که برای عودت بسته نیازی به هماهنگی قبل از ارسال با فروشگاه نیست چرا که در هر حالت درخواست شما انجام خواهد شد.

راهنمای خرید


ابتدا باید در قسمت ( سر برگ سایت گزینه حساب کاربری من یا در پا ورقی سایت  گزینه ثبت نام ) را انتخاب کرده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید سپس در صفحه حساب کاربری خود اطلاعات شخصی نظیر ( آدرس ، اطلاعات تماس و …) را ثبت کنید .

کالا های مورد نظر را با کلیک کردن بر روی افزودن به سبد خرید انتخاب کنید

در قسمت سبد خرید سفارش خود را بازبینی و پس از تایید و انتخاب شیوه ارسال روی پرداخت و ادامه خرید کلیک کنید .

حال وارد درگاه پرداخت امن زرین پال شده اید اطلاعات لازم را وارد نموده و پس از پرداخت روی بازگشت به سایت پذیرنده کلیک کنید.

سفارش شما ثبت شده ودر سریع ترین زمان ممکن بسته بندی شده و برای شما ارسال میشود.

روش های ارسال کالا

: درصورتی که سفارش شما شامل مواد قابل اشتعال (آتش زا) مانند (اسپری خوش بو کننده ، تافت ، موس مو و …)  باشد از طریق تی پی ایکس ارسال میشود. هزینه ثابت ۱۳۵۰۰ تومان میباشد و به ازای هر کیلو اضافه وزن ۱۵۰۰ تومان به هزینه ارسال اضافه میشود . همچنین زمان تحویل کالا از طریق تی پی ایکس ۲ الی ۳ روز میباشد.

پیگیری: بعد از ارسال سفارش کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد و شما میتوانید از لینک درج شده سفارش خود را پیگیری نمایید

ارزش افزوده : به هزینه ارسال تی پی ایکس ۹ درصد مالیات بر ارزش افزوده اضافه میشود

: هزینه ارسال طبق تعرفه پست پیشتاز بر اساس وزن سفارش محاسبه و یک درصد هزینه بیمه به جمع مبلغ اضافه میشود سفارش هایی که از طریق پست پیشتاز ارسال میشود حد اکثر در مدت زمان ۳ الی ۵ روز تحویل داده میشود

پیگیری : بعد از ارسال سفارش کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد و شما میتوانید از لینک درج شده  سفارش خود را پیگیری نمایید

حساب کاربری

پاسخ : بله در قسمت (حساب کاربری من) امکان تغییر مشخصات وجود دارد و شما میتوانید مشخصات خود را تغییر دهید

پاسخ:

– لطفا ایمیل صحیح خود را وارد کنید

-لطفا ایمیل خود را با دقت چک کرده و قسمت اسپم (spam) را نیز نگاه کنید

-درضمن ایمیل رمز شما ارسال نمیشود بلکه ایمیل تغییر رمز کاربری برای شما ارسال میشود

پاسخ: بله در قسمت حساب کاربری در تب سفارش ها میتوانید به تمامی سفارش های خود دسترسی پیدا کنید

ثبت و پیگیری سفارشات

یکی از اصلی ترین دغدغه های فروش اینترنتی جلب اعتماد مشتری و سپس ارائه ی خدمات است

پاپیون برای اطمینان خاطر خرید کنندگان و مشتریان عزیز، از درگاه پرداخت امن (زرین پال) برای تراکنشهای اینترنتی استفاده میکند، زرین پال یک درگاه پرداخت واسطه است که روزانه میلیاردها تومان از تراکنش های اینترنتیرا پشتیبانی میکند و تمام حقوق مشتری را ضمانت کرده و درصورت بروز هرگونه مشکل حقوق مشتری را از فروشنده پیگیری و مطالبه میکند.

پاسخ: بله حتما باید عضو باشید.

با عضویت در سایت میتوانید :

راحت تر و سریع تر خرید کنید.

دسترسی آسان تر به سوابق خرید.

نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید

پاسخ: شما در تمام ۲۴ ساعت ۷ روز هفته میتوانید سفارشات را ثبت کنید.

پاسخ : بله شما میتوانید بعد از انتخاب محصول مورد نظر  در قسمت سبد خرید آدرس را وارد نمایید ، همچنین در قسمت (حساب کاربری من) تب (آدرس ها) آدرس جدید را وارد کرده و پرداخت خود را به پایان برسانید.

پاسخ: بعد از ثبت و ارسال سفارش کد رهگیری از طریق پیامک کوتاه برای شماره تلفن درج شده ارسال میشود.

پاسخ: خیر، اید صبر داشته باشید که دوباره موجودی افزایش یابد.

پاسخ: بله، تا قبل از پرداخت وجه میتوانید سفارش خود را تغییر یا باطل کنید.

پاسخ: خیر، ممکن است سفارش شما دچار اشتباه شود.

پاسخ: بله ، فاکتور به همراه محصولات داخل بسته ارسال میشود.

پرداخت

پاسخ :  شما میتوانید با استفاده از ضمانت پرداخت امن زرین پال وجه خرید را پرداخت کنید

پاسخ : با تمامی کارت های عضو شتاب همراه با رمز دوم میتوانید خرید کنید.

پاسخ:  بعضی اوقات ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود.  در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مشکلات را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مشکلات برطرف شود.

ارسال سفارش ها

پاسخ:  هزینه سفارشتان با توجه به تعرفه های پستی محاسبه میشود.

پاسخ: سفارش شما بعد از بسته بندی  و ارسال طی ۳ تا ۵ روز طول میکشد تا به دست شما برسد.

پاسخ: سفارش ها در وقت اداری تحویل پست داده میشوند.